多渠道流量一站接入 方便客戶隨時聯系企業

客服回復客戶再也不用頻繁切換

多渠道接入-打通客戶咨詢渠道

  • ? 網站
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營銷分析——幫您提高業務轉化

  • ? 用戶瀏覽軌跡視頻回放:還原用戶軌跡。
  • ? 訪客來源分析:可以抓取到客戶停留網頁信息、關鍵字、瀏覽器、操作系統等。

穩定強大的云呼叫中心 幫助企業為客戶提供更優質服務

更輕量更智能更高效

軟電話條——強大通話控制能力

  • ? 通話接聽/掛斷
  • ? 支持通話轉接
  • ? 在線狀態(置忙/置閑)

IVR語音流程——可實現任意配置

  • 系統提供多達16種IVR流程節點,企業可隨意組合配置,可實現幾乎所有IVR流程

號碼接入——支持全網運營商線路接入

  • ? 400號碼合規接入
  • ? 客戶自有固話線接入

靈活CRM和工單設置,滿足企業定制化需求

讓團隊高效完成任務,讓企業快速提升效率

靈活的CRM——貫穿整個系統

  • 無論哪個界面,均可實現客戶資料的查看。在客戶發起咨詢前便實現客戶追蹤,在客戶咨詢過程中系統可智能識別客戶名稱、聯系方式,提供靈活的自定義客戶信息字段,優音通信還提供開放的CRM標準接口

跨部門協作工單——任意環節都能發起工單

  • ? 可視化流程拖拽。
  • ? 工單池
  • ? 工單計時
  • ? 工單歷史/導出
  • ? 支持定制化工單

豐富數據展示,協同客服部門數據決策

減少統計時間——提高坐席效率

多維度數據統計——隨時掌握平臺數據

  • ? 客戶報表對話報表通話報表流量報表
  • ? 工單報表坐席報表郵件報表滿意度報表

自定義報表周期——按時生成

  • ? 支持日報、周報、月報、季度報等
  • ? 支持報表下載導出

優音云客服優勢

  • 四種登陸方式

    支持在線、手機、話機和插件登錄,客服可任意選擇及使用,使用靈活方便,有利于應對各種不同營銷場景。

  • 更輕量 更便捷

    專業企業用戶研發的輕量型客服系統,操作簡單,功能使用,輕便易上手。

  • 性價比更高

    無需下載、無需購買設備,部署成本低。界面簡單清晰,操作簡單,性價比高。

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咨詢熱線:

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