融合400電話和微信客服為一體的智能客服輕應用

助力企業客戶3分鐘擁有專屬呼叫中心,5分鐘搭建全渠道客服體系,隨時隨地接商機

  • 使用門檻0%

    微信生態產品

    一致使用習慣

  • 客服提效50%

    線上線下雙客服聚合

    同平臺,無切換

  • 私域提速40%

    生成線索

    引流私域,無縫實現

  • 成本降低60%

    一套系統

    呼叫、在線客服都支持

400電話+在線客服,隨時隨地接商機

覆蓋客戶觸點,才能不流失咨詢與商機。

400電話隨地接

  • 員工手機快捷接聽,錄音可回溯,客服管理透明化

機器人客服實時響應

  • 7*24小時人機協同智能服務,快速響應,高效服務

引流微信私域

  • 提供圖文、音視頻、表情包、文件等富文本傳輸,溝通更流暢,服務不掉線。

自定義、靈活工單

跨部門高效協同,自動化工作流快速解決客戶問題

高度靈活配置

  • 支持自定義工單字段、模板、工作流,滿足各類業務場景

全過程透明

  • 工單流轉信息全記錄,管理者可實時查看各節點處理狀態

跨部門協作

  • 實現無障礙部門溝通,高效協作提升服務效率

話術庫

面對高頻且類同的問題,聊天側邊欄話術庫輕松搞定

提前準備·輕松應對

  • 后臺支持自定義編輯數據模板,

一鍵發送·服務提效

  • 無需尋找,客服聊天側邊欄直接發送

數據管理

全流程數據顯示,過程管理透明,客服業務能力可視

通話記錄

  • 語音通話記錄自動保存上傳,后臺可下載回溯

會話存檔

  • 在線聊天記錄按人員歸類,服務過程透明

數據洞察

  • 線上線下數據統一完備,實現洞察、風控、合規一體化

人機協同,智能連接,客服提效,管理閉環

為什么選擇優音氪智能客服

vs

優音氪智能客服產品功能架構

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