融合通信線路為一體的企微服務商

優音SCRM提供企業通信線路支持、客戶生命周期管理、私域運營服務的一站式企業營銷服務,助力企業降本增效

  • 通信行業領軍者

    17年通信沉淀

    70萬+企業客戶服務經驗

  • 一站式雙點支持

    優質線路資源

    +技術雙支持

  • 定制化解決方案

    精準匹配企業溝通訴求

    按需提供配套方案

  • 專業化營銷管理

    專業顧問1對1解決

    助力精細化運營

優音SCRM特色“三板斧”

二斧:“開”

多渠道溝通,讓連接更加緊密

通信線路是企業剛需,受資源及政策的影響,線路緊張、穩定性差等困境,優音SCRM將呼叫線路與企微結合,連通線上、線下渠道,幫助企業增加有效溝通方式,與客戶的連接更為緊密

一斧:“融”

數據融合,讓獲客持續增長

企業數據融合,企業老客戶數據再次激活,持續賦能企業數字資產價值。運營商數據融合,17年的通信行業積累,與運營商大數據進行有效結合,豐富客戶畫像,助力企業精準獲客

三斧:“破”

數智運營,讓運營轉化展現價值

優音SCRM以商機導向管理客戶壽命周期,提升客戶資產價值;以運營服務導向提供運營培訓、落地運營策略;以轉化效果彰顯價值,破局企業數字化營銷困境

  • 呼叫功能
  • 營銷獲客
  • 客戶管理
  • 客戶旅程
  • 風險管控
豐富的號碼資源,穩定的通信服務能力
呼叫線路

以400/800/95/1010等碼號為接入號,支持多種話務轉接模式,為企業客戶提供更靈活的選擇和更實用的功能。

云總機

熱線電話IVR語音導航,根據工作時間、坐席靈活設置接聽客服。

外呼系統

無需額外購買電銷手機,線索號碼導入或手動錄入,即可一鍵發起語音外呼。

通話記錄

通話記錄有效留存,隨時收聽,進行質檢 。

多渠道引流,將客戶沉淀至企業微信,建立更高效的溝通渠道
微信客服

客戶無需添加好友,微信掃碼或點擊按鈕可與客服在線溝通。

渠道活碼

識別來源自動打標簽,多人掃碼分流,提升承接效率。

批量加好友

已有客戶數據批量導入,快速同步至企業微信,支持自動或手動分配。并實時反饋添加情況。

歡迎語

個性化歡迎語自動打招呼,第一時間與客戶建立聯系。

裂變營銷

定制化活動引導客戶分享專屬海報,好友助力高效裂變,精準獲取客戶,擴大私域流量池。

多維度信息,洞悉客戶屬性,豐富客戶畫像,實現客戶資產精細化管理
客戶畫像

自定義創建標簽體系,批量操作,多維構建客戶畫像。

線索管理

熱線電話IVR語音導航,根據工作時間、坐席靈活設置接聽客服。

客戶商機+客戶列表

聊天側邊欄可查看并記錄客戶信息、來源渠道、標簽、瀏覽軌跡,全部數據沉淀至客戶列表。

客戶公海

企業客戶員工個人帶不走,有效沉淀為企業資產,多種線索回收再分配機制二次激活客戶價值。

流程化商機管理推動員工跟進客戶,標準化最佳轉化鏈路
話術庫快捷回復

聊天常用語分類保存至話術庫,關鍵詞搜索一鍵發送,快速解答客戶疑問。

商機主題+客戶看板

根據客戶所處階段,定制專屬跟進和轉化策略;看板縱覽商機,客戶意向標簽化,推進銷售跟進狀態并促成成交。

今日跟進+SOP

選定目標客戶群,對內定時提醒員工跟進客戶;對外群發、朋友圈營銷,員工收到任務后一鍵發送,精準觸達。

企業朋友圈

統一設置企業朋友圈,打造品牌專屬人設,保障客戶極致體驗。

素材庫+互動雷達

支持添加并發送圖片、文章、文件等豐富的內容形式,全方位記錄閱讀行為,精準捕捉客戶需求。

全方位保障企業客戶及信息資產,服務流程監管,在復盤中提升服務體驗
流失、刪人提醒

一線員工可第一時間掌握客戶流失動態,及時跟進,及時挽回。

風控訂閱

實時監控并發現溝通過程中出現的敏感詞、敏感動作,第一時間消息通知管理員。

會話存檔+通話錄音

聊天記錄、通話錄音云端自動保存,保障溝通過程透明化,溝通結果可復盤。

智能質檢

自定義質檢規則,實現溝通記錄批量質檢,提升監管效率。

行業的客戶

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